Cidade & Região

27/06/2012

PROCON: Ranking de reclamações é liderado por telefonia

Rafael Machi Telefonia móvel e fixa continuam liderando reclamações no Procon

DA REPORTAGEM

O Procon (Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor) de Penápolis divulgou esta semana o ranking dos serviços que mais geraram reclamações no posto da cidade. Os serviços de telefonia – fixo e móvel – estão em primeiro lugar na lista. Segundo os dados do Procon, somente no mês de maio foram 88 reclamações sobre este serviço e também outros considerados essenciais. No acumulado do ano, até agora foram 484 reclamações feitas por consumidores. Em segundo lugar aparecem as reclamações feitas por pessoas que tiveram algum problema ao comprar produtos diversos, como geladeira, computador, celular, entre outros. Foram 324 reclamações, sendo 29 no mês passado. Em terceiro lugar no acumulado de reclamações estão os assuntos financeiros, contra bancos, cartões de crédito e financeiras. No total foram 288 reclamações no Procon, das quais 35 no último mês. De acordo com a Coordenadora do Procon de Penápolis, Eunice Valadão Moreira Alberton, é preciso que o cliente esteja atento na hora de contratar um serviço financeiro. “Antes de tudo é preciso verificar os valores de juros cobrados, tendo consciência sobre suas condições de pagamentos e os valores da fatura”, explicou. Outro fator importante que o cliente deve se atentar na compra de diversos produtos, é com relação aos golpes que são aplicados de forma comum no momento em que a pessoa realiza compra pela internet, pois muitos produtos não são entregues. “Desconfie de preços muito baixos, às vezes pode ser um golpe, o comprador não recebe o produto”, informou. Segundo ela, quem tiver dúvidas com relação a sites e lojas, pode consultar o site www.reclameaqui.com.br, onde há muitas reclamações contra determinadas empresas. Segundo Eunice, é muito importante que o cliente, antes de procurar o Procon, tente resolver o problema com a própria empresa prestadora de serviços ou que realizou a venda de determinado produto. “Normalmente a empresa possui um telefone para este tipo de serviço, onde o cliente pode entrar em contato e resolver seu problema da melhor forma possível para ambos. Caso não consiga, o consumidor pode procurar o Procon”, disse. Para tanto, é importante que a pessoa anote o número do protocolo do atendimento, dia da ligação e o nome do atendente. (Rafael Machi)

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