Opinião

22/06/2023

Observações necessárias à saude e bem-estar dos trabalhadores em empresas de telemarketing/call center

**Luis Fernando de Castro (*)**

Imagem/Arquivo Pessoal

A organização do trabalho nas empresas de telemarketing/call center se caracteriza pelo alto nível de exigência e pressão dos trabalhadores para superação de metas, muitas vezes inatingíveis, sendo adotado um ritmo acelerado de labor, de extremo e excessivo rigor até mesmo no controle de uso de sanitários, podendo sugerir o assédio moral organizacional.
Neste setor algumas doenças laborais são comuns tais como estresse, lesões musculoesqueléticas, problemas vocais, distúrbios do sono dentre outras, sendo importante que as empresas do seguimento adotem medidas para prevenir [...]