Opinião

11/04/2024

Os riscos à saúde dos trabalhadores em call center

**Luis Fernando de Castro (*)**

Imagem/Arquivo Pessoal

O trabalho em call center apesar de ser reconhecido como uma atividade essencial para a economia, está associado a uma série de riscos ocupacionais que afetam a saúde dos trabalhadores.
Essa atividade caracteriza-se basicamente como uma Central de Atendimento, um departamento especializado em realizar ou receber ligações telefônicas dos clientes, envolvendo operações ativas, receptivas ou mistas, podendo possuir uma atuação específica, como por exemplo o SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor, cobranças, ouvidoria, help desk, telemarketing etc.
Entre as doenças mais com [...]