Opinião

25/04/2024

Alta rotatividade de trabalhadores em empresas de call center

Luis Fernando de Castro (*)

A alta rotatividade de trabalhadores em empresas de call center, também conhecida como “turnover”, é um fenômeno amplamente observado no setor. A rápida substituição por novas contratações tornou-se uma característica marcante dessas organizações, trazendo consigo uma série de desafios e impactos tanto para os trabalhadores quanto para as próprias empresas do segmento.
No contexto atual, essas empresas enfrentam uma pressão crescente para atender às demandas de clientes cada vez mais exigentes, especialmente no segmento de crédito e cobrança com metas mu [...]

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