Cidade & Região

05/03/2008

‘Provão’ dos hospitais do SUS começa para 3,1 mil moradores de Araçatuba

O “provão” dos hospitais do SUS começou pra valer em todo o Estado de São Paulo. O projeto inédito da Secretaria de Estado da Saúde vai avaliar a satisfação dos usuários de todos os hospitais que prestam assistência pelo Sistema Único de Saúde (SUS), sejam estaduais, municipais ou filantrópicos. Na região de Araçatuba foram enviados pelo correio 3,1 mil formulários para pacientes internados em novembro de 2007. A iniciativa tem a finalidade de monitorar a qualidade de atendimento e a satisfação do usuário, reconhecer os bons prestadores, identificar possíveis irregularidades e ampliar a capacidade gestão eficiente da saúde pública. Será possível avaliar o grau de satisfação com o atendimento recebido, nível do serviço e qualidade das acomodações, além do tempo de espera para a internação.
Cerca de 200 mil pacientes que estiveram internados nos hospitais conveniados ao SUS em novembro do ano passado serão os primeiros a receberem pelo correio um formulário personalizado de pesquisa. O paciente receberá um código de identificação e poderá responder gratuitamente pela internet, correio ou por telefone. As unidades com melhores avaliações serão premiadas pela Secretaria. Já as unidades com avaliações insatisfatórias receberão orientações técnicas e terão os profissionais treinados pelo Estado, podendo até mesmo ser penalizadas.
O Programa de Satisfação dos Usuários do Sistema Único de Saúde do Estado de São Paulo e Monitoramento da Qualidade da Gestão dos Serviços faz parte das comemorações dos 20 anos do SUS, criado em 1988 pela Constituição Federal. (PH)

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